Obchodné podmienky

Verzia podmienok: 1.0

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom jazdeckých služieb (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a zákazníkmi (ďalej len „Zákazník“) pri využívaní rezervačného systému na objednávanie jazdeckých lekcií, kurzov a súvisiacich aktivít.

Používaním rezervačného systému a vytvorením rezervácie Zákazník potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Definície

  • Služba – jazdecká lekcia, kurz alebo iná aktivita poskytovaná Prevádzkovateľom
  • Rezervácia – záväzné objednanie služby prostredníctvom systému
  • Tréner – osoba poverená vedením jazdeckej aktivity
  • Pokročilá služba – služba vyžadujúca predchádzajúce skúsenosti jazdca

3. Vznik rezervácie

Rezervácia vzniká:

  • potvrdením rezervácie v systéme, alebo
  • úhradou ceny služby (ak je vyžadovaná platba vopred)

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo rezerváciu odmietnuť alebo upraviť v prípade nedostupnosti kapacít alebo nevhodnosti zákazníka pre danú službu.

4. Cena a platobné podmienky

  • Cena služby je uvedená pri konkrétnej službe v rezervačnom systéme
  • Pri pokročilých službách môže byť cena navýšená na základe odpovedí Zákazníka (napr. potreba asistencie pri osedlaní koňa)
  • Zákazník je povinný uhradiť cenu v plnej výške pred začiatkom služby, ak nie je uvedené inak

5. Storno podmienky

Zákazník má právo zrušiť rezerváciu za nasledovných podmienok:

  • viac ako 24 hodín pred začiatkom → bez poplatku
  • menej ako 24 hodín → môže byť účtovaný storno poplatok až do výšky 100 % ceny služby
  • nedostavenie sa na službu → účtuje sa 100 % ceny služby

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo individuálne posúdiť výnimočné situácie.

6. Meškanie zákazníka

V prípade meškania:

  • viac ako 15 minút → Prevádzkovateľ môže rezerváciu zrušiť bez nároku na náhradu
  • dĺžka služby sa môže primerane skrátiť

7. Povinnosti zákazníka

Zákazník je povinný:

  • dostaviť sa včas na miesto konania
  • dodržiavať pokyny trénera a personálu
  • mať vhodné oblečenie a obuv
  • informovať o zdravotných obmedzeniach

8. Zdravotný stav a bezpečnosť

Zákazník berie na vedomie, že jazda na koni je aktivita spojená s rizikom, najmä:

  • možnosť pádu
  • nepredvídateľné správanie zvieraťa

Účasť na aktivitách je na vlastnú zodpovednosť.

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté nedodržaním pokynov.

9. Pokročilé služby

Pri pokročilých službách:

  • Zákazník je povinný pravdivo uviesť svoje skúsenosti

  • V prípade nepravdivých údajov môže Prevádzkovateľ:

    • upraviť cenu
    • zmeniť typ služby
    • odmietnuť poskytnutie služby bez nároku na vrátenie platby

10. Maloletí účastníci

Maloletá osoba sa môže zúčastniť služby len:

  • so súhlasom zákonného zástupcu
  • alebo v sprievode oprávnenej osoby

Zákonný zástupca nesie plnú zodpovednosť za maloletého.

11. Zodpovednosť za škodu

Zákazník zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí:

  • na majetku Prevádzkovateľa
  • na zvieratách
  • na zdraví iných osôb

12. Zmeny a zrušenie zo strany prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo:

  • zmeniť termín služby (napr. počasie, zdravotný stav koňa)
  • zrušiť službu

V takom prípade:

  • bude ponúknutý náhradný termín alebo
  • vrátenie platby

13. Reklamácie

Reklamácie je možné uplatniť:

  • bezodkladne po poskytnutí služby
  • písomne alebo emailom

Prevádzkovateľ sa zaväzuje reklamáciu vybaviť v primeranej lehote.

14. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi. Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.

15. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.